LA POSTE RECRUTE

Fiche de poste Chargé de Clientèle (h/f) 

Missions :
- Accueil et accompagnement des clients particuliers et professionnels dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

 Profil recherché :
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

 Formation et expérience :
Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face.
Être titulaire du permis de conduire